Lernziele
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Das Konfliktmanagement-Seminar ermöglicht den Teilnehmenden, sich intensiv mit ihrem Konfliktverhalten im Revisions-
/Sicherheits- oder Kundenumfeld auseinanderzusetzen und anspruchsvolle Konfliktsituationen lösungsorientiert zu bewältigen.
Die Teilnehmenden
- erkennen ihre Stärken und Schwächen in ihrem Sozialverhalten;
- kennen die Erfolgsfaktoren einer konstruktiven Konfliktbewältigung;
- sind in der Lage, in schwierigen Team- oder Kundensituationen souverän zu reagieren;
- entwickeln ihre konfliktfähige Kommunikation;
- stärken ihr Persönlichkeitsprofil.
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Zielpublikum
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| Das zweitägige Konfliktmanagement-Seminar richtet sich an CISO’s, Revisoren und Sicherheitsbeauftragte, die ihre Sozialkompetenzen weiterentwickeln wollen.
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Kurs-Spezialitäten
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Im Vordergrund stehen die Methodik und Anwendung der konstrukiven Konfliktbewältigung sowie die aktive Auseinandersetzung mit dem eigenen Konfliktverhalten. Dies erfolgt im Rahmen von:
- Kurzreferaten und Lehrgesprächen
- der Bearbeitung von Praxisbeispielen
- praxisbezogenen Übungen
- dem persönlichen Feedback, das die Teilnehmenden am zweiten Tag vom Seminarleiter erhalten.
Die Teilnehmenden haben die Möglichkeit, im Seminar eigene Praxissituationen einzubringen, die sie lösungsorientiert bearbeiten wollen
Speziell zu beachten:
Einzelne der Übungen werden auf Video aufgezeichnet und teilweise im Plenum ausgewertet. Die Aufzeichnungen werden nach Kursabschluss vernichtet. Die Teilnehmer sind mit diesem Vorgehen ausdrücklich einverstanden.
Der Kurs wird mit maximal 12 Teilnehmern durchgeführt, um eine hohe Trainingsintensität zu erreichen..
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Kursinhalte
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Die Schwerpunkte des Seminars sind:
- Konfliktarten und ihre Ursachen
- Konfliktverlauf
- Methodik und Anwendung der konstruktiven Konfliktbewältigung
- Konfliktfähige Kommunikation
- Richtige Vorbereitung und Durchführung von Konfliktgesprächen
- Verhaltensstrategien in schwierigen Gesprächssituationen
- Überprüfung und Entwicklung des eigenen Konfliktverhaltens
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Referenzen zu Berufsbildern und Standards
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CISA Task Statements: (1.3) (1.4) (1.5)
CISM Task Statements: (4.6) (4.7)
COBIT IT-Prozesse: (PO6)
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Referent
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Ruedi Wyssen, dipl. Betriebspsychologe FH / dipl. Betriebsökonom FH
Wyssen Unternehmensberatung
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Seminargebühren
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CHF 1‘600.– für ISACA-Mitglieder (alle anderen plus CHF 150.–)
2. Teilnehmer derselben Firma 30%, alle weiteren 50% Rabatt
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«Das Geheimnis des Erfolgs unserer Ausbildungen liegt primär im konkreten Bezug der Lerninhalte mit der Praxis im harten Unternehmensalltag...»
